Argile Atelier

Politique de confidentialité

Chez Argile Atelier, nous respectons votre vie privée et appliquons strictement les principes du RGPD. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services et notre site web.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Nous mettons cette politique à jour lorsque nécessaire afin de refléter les évolutions légales et techniques.

Collecte des données

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, ainsi que certaines données générées automatiquement par votre utilisation du site.

Données fournies par vous

  • Identité et coordonnées: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays.
  • Informations de compte: identifiants de connexion, préférences, langue.
  • Données transactionnelles: historique d’achats, facturation, adresses de livraison le cas échéant.
  • Communications: messages, demandes de support, avis et retours.

Données collectées automatiquement

  • Données d’usage: pages visitées, temps de consultation, interactions, parcours de navigation.
  • Données techniques: type d’appareil, système d’exploitation, version du navigateur, adresse IP anonymisée, paramètres régionaux, cookies techniques.
  • Cookies et traceurs essentiels: nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de langue et de thème).

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (dites “sensibles”) au sens de l’article 9 du RGPD.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour:

  • Fournir et améliorer nos services, y compris l’accès aux cours et aux contenus pédagogiques.
  • Gérer votre compte, traiter les paiements et assurer le support client.
  • Communiquer des informations pertinentes: confirmations, notifications de service, mises à jour.
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
  • Analyser l’usage du site de manière agrégée pour optimiser l’expérience utilisateur.

Fondements juridiques

  • Exécution d’un contrat: gestion des commandes et fourniture des services.
  • Intérêt légitime: amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude.
  • Obligation légale: conservation des pièces comptables et fiscales.
  • Consentement: envoi de communications marketing lorsque requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Durées de conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités prévues:

  • Compte inactif: 24 mois après la dernière activité, puis suppression/anonymisation.
  • Documents de facturation: 10 ans (obligation légale).
  • Cookies techniques de session: durée de la session.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

  • Droit d’accès: obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement: supprimer vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
  • Droit d’opposition: vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
  • Droit à la limitation: restreindre temporairement un traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retrait du consentement: lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées figurant à la section “Contact”. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours, prolongeable en cas de complexité.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

  • Chiffrement des communications (TLS) et durcissement des accès administrateur.
  • Journalisation des accès, surveillance des anomalies et sauvegardes chiffrées.
  • Contrôles d’accès par rôles et principe du moindre privilège.
  • Revue périodique des fournisseurs et des sous-traitants.

Transferts internationaux

Si des transferts hors UE sont nécessaires, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, transferts vers des pays reconnus adéquats) et veillons à la minimisation des données.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, les paiements et les envois d’e-mails transactionnels. Chaque prestataire est soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, à l’exercice de vos droits ou à nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter:

  • E-mail: [email protected]
  • Téléphone: +33 7 56 01 23 45
  • Responsable du traitement: Argile Atelier, France

Note technique interne: openline.click

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. En cas de mise à jour substantielle, nous notifierons les utilisateurs par un avis sur le site ou par e-mail. La date de dernière mise à jour sera indiquée en tête du document.